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Computerwartung

Warum die Computerwartung?

Heutzutage ist es wichtig, eine Computerwartung durchzuführen. Die Computerwartung, auch Systemwartung genannt, soll dafür sorgen, die Computeranlage funktionsfähig, sicher zu laufen. Es gibt unterschiedliche Betriebssysteme und diese haben sich innerhalb von 3 Jahre stark entwickelt. Jedoch alle Betriebssystem verwalten Daten entweder lokal auch dem PC oder in der Netzwerkumgebung auf einem physischen oder virtuellen Server. Einige Daten sind vertraulicher zu behandeln als Anderen. Alle Daten sollen sicher gespeichert werden und jederzeit zugänglich. Das bedeutet,  dass eine Datensicherung vorhanden sein soll aber auch dass, die Workstations und der Server keine Sicherheitslücken aufweisen, die es Datenverlust, Datenbeschädigung oder Spionage erlauben könnten. Deswegen ist eine Computerwartung notwendig aber wie?

Computerwartung

Die Computerwartung der gesamten EDV-Anlage und die Betreuung von Hardware und Software ist wichtig

Wir gehen davon aus, dass die gesamte EDV-Anlage auf Ihre Bedürfnissen angepasst ist. Die Einstellungen wurden passgenau überlegt.  Dies ist die erste Etappe, damit alles funktioniert, wie Sie erwarten. Nun reicht diese Etappe nicht aus, da dafür gesorgt werden soll, dass es auch so bleibt. Deshalb wird ein Wartungsplan aufgestellt, mit dem Ziel regelmässig die letzten Patches und Aktualisierungen zu installieren. Es sind die Voraussetzungen für eine sicherheitsfreie und gut funktionierende EDV-Anlage. Die Anwender sind oft nicht bewusst, was Sie selbst tun müssen, um den PC schnell und sicher genug zu halten. Im Serverraum kommt oft ran. Der Server ist aber im ständigen Lauf.

Die Computerwartung wird deshalb an EDV-Betreuer delegiert. Wir sind dafür da, um spezifische Maßnahmen und regelmässige Kontrolle der EDV-Anlage zu organisieren und deren Systemlaufähigkeit zu prüfen.

Welche Maßnahmen und Aktionen betrifft die Computerwartung?

Die Computerwartung kümmert sich mit vielen Aspekte: Betriebssysteme, Sicherheit, Benutzerverwaltung, Administration, Hardware und Software, davon Netzwerk, Kommunikationsanlage, PC, Notebook, Peripheriegeräte wie Drucker, Fax, Beamer… Bekannt ist der EDV-Support, die Reparatur von Geräte, weniger bekannt aber öfter kümmern wir uns um Sicherheitslücken durch die Installationen von Aktualisierungen, Firmware und Patches im Bezug auf von Betriebssysteme,  Software und Hardware, die Sie in der Firma oder Zuhause täglich benutzen.

Computerwartung betrifft also nicht nur die Sicherheit. Wir machen auch also Konfigurationen und Einstellungen für die Administration der Datenträgern, die Verwaltung der Datenzugriffe und Benutzerprivilegien, die Virenprüfung, die Bereinigung der Userprofile, für den Empfang und Versand von Mail und Anlagen in ihren Postfächer, die Datenspeicherung usw. Wir schreiben Skripten, kontrollieren Protokolle und erstellen Sicherungskonzept, Schulungsunterlagen etc… Wir dokumentieren auch die Softwarelizenzen, Passwörter und PC-Ausstatungen.

Vorort Services oder per Fernwartung

Wenn Sie uns nicht sehen oder mit Ihre EDV-Beratung nicht telefonieren, bedeutet es nicht eine Desinteresse. Wir überwachen Ihr System manchmal in der Nacht über Fernsteuerung oder wir kommen ausserhalb der Öffnungszeiten, an Wochenenden oder Ferientage. Oft treffen wir anderen Dienstleistungsfirmen.

Computerwartung und präventive Maßnahmen

  • wir prüfen die Arbeitsstationen, die Lauffähigkeit der Software und Office Programme, das Antivirussystem und das Netzwerk
  • wir aktualisieren die Betriebssysteme
  • Wir antworten die Anfragen von Benutzers
  • Wir schlagen Optimierungen und beraten bei Neuanschaffung von Software und Hardware
  • Wir machen Besuchsberichte und halten den Überblick über IT-Kosten und Lizenzen-Kosten

Computerwartung und kurative Maßnahmen

  • Wir reparieren Hardwaredefekte und tauschen kaputte Komponente
  • Wir erweitern die EDV-Anlage falls es zu Engpässe kommen sollte
  • Wir leihen Geräte aus, wenn die Reparatur nicht schnell genug geht oder ein neuen Mitarbeiter kommt.

Haben wir Ihre Interesse erweckt oder haben Sie sonstige Fragen zu diesem Thema?

Dann kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns einfach an!

 

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